百姓车联荣膺3·15履行社会责任承诺单位

疼惜的爱一

　　秉持“优化产业链创造价值，数据驱动出行安全”理念的百姓车联荣膺了中国质量万里行2020年度3·15履行社会责任承诺单位。

　　

　　由国家市场监督管理总局主管的中国质量万里行，创立于20世纪90年代初，由首都新闻界主要新闻单位联合主办，是中国最有影响的社会活动之一。万里行活动对全民族质量意识的树立和强化，对质量法制的制定和完善，对企业质量工作的改进和提高，对中国名牌事业的发展，都起了明显的促进作用，多年以来在企业和消费者心中享有较高的地位。

　　此次获得中国质量万里行颁发的2020年3·15履行社会责任承诺单位的百姓车联，为三四五线城市车主提供了普惠性用车、养车、修车服务方案，目前业务已覆盖了全国17省、直辖市。管理团队建立了修理厂、共享修车计划成员车辆等三项核心准入机制，有效地保障了成员的权益。

　　百姓车联还制定了高效、严谨的服务标准。当成员报修后，事件专员会在5分钟内联系核定车况。如果成员车辆修复项目较多时，事件专员会就近派出第三方进行现场评估。为有效降低成员的支出，在给定修车方案时，本着费用适当、不扩大维修的方针，车辆修复方案都会由平台、成员、修理厂三方共同确认。车辆在修复过程中，事件专员会每三天向修理厂跟进一次进度。车辆修复需符合《机动车维修管理规定》和《事故汽车修复技术规范》两项规定，对于修理质量达不到标准的，不予验车通过，责成修理厂返工。整个维修过程，成员无需垫付费用，修理完成确认无误后即可提车。车辆修复完成后还会有相应的质保条款，如最常见的车辆喷漆项目就有长达2年的质保期，而国家对喷漆的质保标准仅是1年。

　　除此之外，百姓车联还采用新的运营管理模式，对传统修理厂赋能，升级服务体系，提供标准化服务流程。在保证了修车质量的同时，还降低了修车费用。成员对维修服务满意度长期保持在98%的高位，修车服务完成效率也持续提升。

　　百姓车联平台旨在为共享修车计划成员提供领先高效的解决方案，让每一位成员可以安心享受远低于传统4S店价格的普惠性修车、养车服务。未来，百姓车联还将秉持“优化产业链创造价值，数据驱动出行安全”的理念，让每一位成员可以安心享受远低于市场价格的维修保养服务。