满意服务 十分信赖 湖南电信5G三千兆向“金牌网络”奋力冲击

春风得意

        犹记4G时代，三大运营商大张旗鼓推出的百兆宽带套餐业务，如今，随着5G网络的加速发展，百兆宽带已不再吸引眼球，新鲜出炉的千兆带宽再次成为全民热棒的弄潮儿。面对时代的洪流，湖南电信顺势而为，率先推出5G“金牌三千兆”，在千兆5G+千兆宽带+千兆WiFi的基础上，进一步提高了智能宽带服务标准，践行中国电信“满意服务 十分信赖”的服务宗旨，树立了5G时代新一轮的网络服务“风向标”。

　　引领5G，千兆光网提前布局
　　作为网络强国建设的主力军，湖南电信引领宽带业务，早早布局千兆光网建设，千兆光网已覆盖全省主要城区，可支持600余万个家庭使用千兆宽带，全千兆光网小区已过万，并将在2021年持续深耕，进一步扩大全千兆小区覆盖。千兆5G方面，中国电信湖南公司已在全省14市州及多个县城开通5G基站1.3万个，全省市区、县城以及长沙发达乡镇已实现5G网络连续覆盖，并从基站到核心网都实现了全新的5G标准，全力以赴打造一张"技术先进、覆盖广、网速快、体验好、效能高"的5G精品网络。

　　服务上门 私人订制全屋WiFi
　　全屋WiFi”是面向所有家庭用户推出的专业服务型产品，湖南电信坚持把“高难度动作”交由专业人员去做，因地制宜、一户一案去提升用户家中的无线上网质量。上门服务正如同医生需要对患者“望闻问切”，才能“对症下药”，进而“药到病除”，“全屋WiFi”服务上门通过先问询需求、网络测评、组网设计、定点测速检测、最后才付款验收。从行动上给予了客户最大的保障，更从根源上为家庭用户订制解决方案，以千兆宽带搭载千兆WiFi的模式，为家庭宽带用户提供的专家级无线组网服务和高速率体验。

　　为宽带证言 “五心”服务再升级
　　光有技术做后盾，没有良好的服务做支撑是无法长久的，湖南电信深知“维护消费者权益、保障客户服务感知”的重要性，多年来打造了一支拥有经验丰富、技术雄厚的装维服务团队。大胆承诺“装机修障慢必赔、速率低必赔”，并升级推出了“五心”服务：享定制预约安装时间，用心服务;享定制预约修障时间，安心服务;享专属客户经理，贴心服务;享专享人工客服，省心服务;享金牌工程师，放心服务。“五心”服务，一切以客户为中心，刷新行业服务新标准，以更专业的队伍，更优的品质，为广大客户解除后顾之忧。

　　5G 千兆时代，湖南电信提升全方位立体化高速率网络服务概念，关注用户体验，进一步提高服务质量和延伸服务的广度与深度，面向客户提供“智能化服务、定制化服务、高效化服务、规范化服务”，努力做到“满意服务，十分信赖”。