掌门1对1：坚持用户至上，品牌备受肯定

花开明媚 · 发表于 2019-5-3 08:59:55

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　　随着国家政策利好和家长教育观念的转变，在线教育逐渐被广大消费者所接纳认可。K12在线一对一全科辅导领域作为在线教育的重要分支更是备受消费者追捧。近日，环球时报舆清调查中心对在线教育行业品牌美誉度进行调查，其中8396位家长表示愿意接受一对一辅导，在使用过至少一个在线1对1全科辅导品牌的受访者中，掌门1对1的使用率更是达到了60.7%。同时报告还显示掌门1对1在品牌推荐度、满意度、使用率三项数据排行中均高居榜首。

　　其实掌门1对1能够在三项数据中都稳占榜首绝非偶然，截止目前，掌门1对1累计注册学员已达1800万，遍布全国600多个省市县。掌门1对1以一对一在线互动教学为基础，不断打磨教研、科技、服务领域，为用户提高教学体验，带去高质服务。

　　

　　好的教学服务离不开技术的加持，随着“智能+”的浪潮，掌门1对1率先出击，把人工智能技术和教学服务相结合，独立研发出一套成熟完善的智能化教研体系，包括智能测评、“掌芯”课件、课程练习等多项成果。支撑起智能测评、智能课堂、智能作业三大环节。让学生的整个教学都有智能技术的加持，减轻学生学习负担，同时也让老师有更多精力与学习交流。

　　此外，为了提升用户满意度，掌门1对1还推出“云监督”计划，加强平台管控。除了定期回访用户，加强各部门监管外，掌门1对1还积极与外部监管机构合作，多维度对平台进行管控。问题早发现早解决，为用户提供多个途径进行反馈，尽快解决用户问题。此外，掌门1对1还设置了班主任实时跟进问题进度，及时帮助用户和相关部门沟通，快速解决用户烦恼。

　　掌门1对1创始人兼CEO张翼曾表示，教育始终是为人服务的，作为在线教育机构要花费大量时间去进行体系化管理，包括前端教学和后端教师队伍的培养。掌门1对1始终会站在用户的角度解决问题，研发产品，发展令用户满意的教学内容和教学服务。

　　秉持这样的办学理念的掌门1对1深受用户、资本的青睐，掌门1对1凭借自身实力和高度的办学情怀赢得了社会的广泛认可和赞誉，在此次环球舆情的调查报告中，就可以看到掌门1对1这些年付出的努力没有白费。对于教育未来发展这一问题，相信掌门1对1将继续利用网络优势和技术手段，将教育资源升级化、普惠化，让更多学生获益于在线教育，并承担起更多社会责任，带动行业稳健发展。

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