诚信先行筑就品质服务 掌门教育登榜“全国诚信经营示范单位”
暑假是学生查漏补缺，进行学习“充电”的重要时期，挑选优质、放心的教育品牌成为头等大事。教育的试错成本极高，用户对于教育产品的选择也愈发严格，对于站在目光焦点中的教育企业而言，秉承初心，坚持以诚信立足，才能行稳致远。此前，在中国企业改革与发展研究会、中国合作贸易企业协会联合主办的“2020中国企业信用发展论坛暨第十一届诚信公益盛典”中，掌门教育经过对企业经营状况和经营能力的多维度综合评估，凭借“勤勉做教育，诚信铸品牌”的文化理念和实际行动，与华为、恒大、格力、北京银行等各行业领军企业共同登榜并获得“2019年度全国诚信经营示范单位”称号。
中国合作贸易企业协会会长郝彦领在会上表示“企业的信用水平及状况，直接反映了社会信用水平和状况，加强企业信用建设是企业发展过程中不可或缺的重要一环。”作为K12在线教育领域的头部企业，掌门教育始终以“拼搏、创新、责任、服务、诚信”作为五大核心理念”，坚持以诚信为本，以品质发声，持续为用户输出高品质的在线教育服务，收获了家长和学生的青睐和认可。此次登上全国诚信经营示范单位，是行业权威对于掌门教育诚信品质的高度肯定，也为行业树立了良好的诚信典范。
“诚信是立业之本，品质则是企业在激烈的行业竞争中不断前行的核心驱动力，更是诚信经营的底气。”掌门教育创始人兼CEO张翼表示。近年来，在线教育行业在超速发展中大浪淘沙，掌门教育坚持以品质筑基，注重精细化运营，不断深耕教学，提高自身教学水平和师资力量，为全国学子能够享受到优质教学服务打造精锐之师。
此前，掌门教育公开自身教师队伍建设方法论《在线教师行为规范标准与教学技巧参考指南》，基于掌门智能学习平台的海量教师教学数据和学生学习数据，由掌门教育教学院结合科学理论、数据分析、教师经验等多重要素编纂而成。《标准规范与参考指南》从师德师风、师仪师表、师行师范三个方面再次对内进行系统化总结和强调，从教与学的全学习链条出发，解构课前、课中、课后的诸多环节。在进一步规范掌门教育教学服务、不断优化教学质量的同时，为在线教师素质提升提供系统性的方法论指导。
在长期注重积累修炼内功的基础上，掌门教育通过建立长效监督机制为用户享受到优质教学服务提供有力保障。据艾媒咨询公开数据显示，37.2%的用户对于在线教育平台的诚信保障持高度关注的态度。以用户需求为指引，掌门教育推出“云监督”计划全方位质量管控体系，通过将内部教学教研、产品服务、质量监管，和外部客户服务、第三方权威平台监督等各个环节进行流程化、精细化、标准化管控，严格统筹打造了教学、服务、金融等多环节完整高效服务链条。
除此之外，“云监督”计划将班主任、师训团队、客服、质检以及外部平台联动，“五位一体”的长效管控体系对教学服务质量进行立体化的考察监督。家长通过用户反馈系统能够随时监课，班主任老师会定期进行用户随访，用户对于教学服务的反馈也可以通过客服、质检等多个途径及时送达相关负责人，高效监督机制为平台千万学子能享受到优质教学服务提供保障。
企业无信不立，商业无信不兴。成立以来，掌门教育以诚待客的初心从未忘却，追求品质服务的脚步也从未停歇，责任和诚信始终是“掌门人”的底线。面对在线教育行业的高速发展，作为行业领头羊，掌门教育始终坚持把握品质内核，诚信先行，不断洞察用户需求并以此为指引，永不停歇地向更高品质的教学内容和更良好的教学体验不断前行。未来，掌门教育将始终坚持“让教育回归本质”，发挥行业标杆作用，不断用实际行动推动在线教育行业诚信体系建设，为行业整体进步贡献力量。
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